របាយការណ៍របស់អ្នកនឹងត្រូវបានវាយតម្លៃដោយអ្នកវិភាគ hotline របស់យើង ហើយអាចត្រូវបានបញ្ជូនទៅប៉ូលីសសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត។

ប្រសិនបើអ្នករាយការណ៍អំពីរូបភាព ឬវីដេអូដែលអាចកើតមាននៃ CSAM យើងអាចសម្របសម្រួលការជូនដំណឹង និងវិធានការលុបចេញជាមួយអាជ្ញាធរអនុវត្តច្បាប់ និង/ឬភ្នាក់ងារសមស្របផ្សេងទៀត ដើម្បីលុបខ្លឹមសារខុសច្បាប់ចេញពីអ៊ីនធឺណិត និងបើកការស៊ើបអង្កេតដែលអាចធ្វើទៅបានដោយប៉ូលីស។

រូបភាព វីដេអូ ឬសម្ភារៈអេឡិចត្រូនិចផ្សេងទៀតដែលអាចមើលឃើញ ឬរូបភាពអាក្រាតកាយរបស់កុមារដែលធ្វើឲ្យរំភើប ឬជំរុញចំណង់ផ្លូវភេទ ត្រូវបានកំណត់ថាជារូបភាពអាសអាភាសរបស់កុមារ។

យោងតាមច្បាប់របស់កម្ពុជាស្តីពីការបង្ក្រាបការជួញដូរមនុស្ស និងការធ្វើអាជីវកម្មផ្លូវភេទ (២០០៨) ការចែកចាយ ការផលិត និងការកាន់កាប់សម្រាប់ការចែកចាយរូបភាពអាសអាភាសរបស់កុមារ គឺជាបទល្មើសព្រហ្មទណ្ឌ ហើយអាចប្រឈមនឹងការជាប់ពន្ធនាគាររហូតដល់ ២០ ឆ្នាំ និងពិន័យជាប្រាក់រហូតដល់ ១០ លានរៀល។ 

បាទ/ចាស អ្នកអាចធ្វើការតវ៉ាអំពីសេវាកម្ម hotline របស់យើង រួមទាំងអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិករបស់យើង។ យើងទទួលយកការតវ៉ារបស់អ្នកយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ ដូច្នេះសូមផ្តល់ព័ត៌មានដល់ពួកយើងឱ្យបានច្រើនតាមតែអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីយើងអាចដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយតាមរបៀបដែលអាចធ្វើទៅបាន។

If you have concerns regarding the services provided by APLE staff members, it is imperative that these are addressed promptly and efficiently. We encourage individuals to report such matters in good faith and in accordance with our established policies. Below are the formal steps to report your concerns:

Identification of Concern:
Clearly identify and document the issue encountered with the APLE services or staff. Accurate details and any supporting information or evidence will aid in the investigative process.

Documentation:
Write a detailed account of the issue, including the nature of the concern, parties involved, any attempts at resolution thus far, and your desired outcome.

Submission of your complaint:
Refer to our Speak Up Policy for the specific channels provided for formal complaints, or complete this online form to submit your complaint.

Acknowledgment:
Receipt of your complaint will be confirmed within an agreed timeframe, as outlined in the policy.

Investigation:
The complaint will be subject to a thorough and impartial investigation. Confidentiality will be maintained throughout the process, and all efforts will be made to resolve the issue expediently.

Resolution and Feedback:
Upon conclusion of the investigation, you will be informed of the findings and the corrective actions to be taken.

Importance of Reporting:
Your willingness to report concerns is invaluable to our continuous improvement efforts. It allows us to address and rectify issues in adherence to our organizational values and policies.

ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានដាក់ជូនតាមអ៊ីមែល ហើយវាមិនមានព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងដែលអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បានទេ យើងនឹងទទួលស្គាល់ពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលវាហាក់ដូចជាត្រូវបានផ្ញើ ដោយស្នើសុំព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើព័ត៌មានលម្អិតបែបនេះមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ ពាក្យបណ្តឹងនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។

ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងមានសុពលភាព យើងនឹងទទួលស្គាល់ពាក្យបណ្តឹង ហើយបញ្ហានឹងត្រូវបានស៊ើបអង្កេតយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។ រាល់ការត្អូញត្អែរអំពីការផ្តល់សេវា hotline នឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយអ្នកគ្រប់គ្រង hotline ដែលបន្ទាប់មកនឹងរាយការណ៍ទៅនាយកប្រតិបត្តិ។ រាល់ការត្អូញត្អែរអំពីអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក នឹងត្រូវបានរាយការណ៍ទៅនាយកប្រតិបត្តិ ឬចំណុចបង្គោលការពារកុមារ ប្រសិនបើអាកប្បកិរិយានេះពាក់ព័ន្ធនឹងសុវត្ថិភាពកុមារ។ អ្នកអាចអានគោលការណ៍ការពារកុមាររបស់យើងនៅទីនេះ។

រាល់ពាក្យបណ្តឹងអំពីនាយកប្រតិបត្តិនឹងត្រូវបានស៊ើបអង្កេតដោយក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។ 

ប្រសិនបើ​បណ្តឹង​ត្រូវ​បាន​លើក​ឡើង វិធានការ​ដោះស្រាយ​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ទុក ហើយ​អ្នក​ប្តឹង​ត្រូវ​បាន​ជូន​ដំណឹង។

ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងមិនត្រូវបានតម្កល់ទេ អ្នកប្តឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីលទ្ធផល។

កន្លែងណាដែលការតវ៉ាមិនត្រូវបានលើក យើងនឹងលុបទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយដែលបានរក្សាទុកចេញពីប្រព័ន្ធរបស់យើង បន្ទាប់ពីរយៈពេល 90 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើបណ្តឹងបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានទទួលដោយអ្នកតវ៉ាដដែលនោះ រយៈពេលរក្សាទុកនេះនឹងចាប់ផ្តើមម្តងទៀតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបានពាក្យបណ្តឹងថ្មី។