របាយការណ៍របស់អ្នកនឹងត្រូវបានវាយតម្លៃដោយអ្នកវិភាគ hotline របស់យើង ហើយអាចត្រូវបានបញ្ជូនទៅប៉ូលីសសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត។

ប្រសិនបើអ្នករាយការណ៍អំពីរូបភាព ឬវីដេអូដែលអាចកើតមាននៃ CSAM យើងអាចសម្របសម្រួលការជូនដំណឹង និងវិធានការលុបចេញជាមួយអាជ្ញាធរអនុវត្តច្បាប់ និង/ឬភ្នាក់ងារសមស្របផ្សេងទៀត ដើម្បីលុបខ្លឹមសារខុសច្បាប់ចេញពីអ៊ីនធឺណិត និងបើកការស៊ើបអង្កេតដែលអាចធ្វើទៅបានដោយប៉ូលីស។

រូបភាព វីដេអូ ឬសម្ភារៈអេឡិចត្រូនិចផ្សេងទៀតដែលអាចមើលឃើញ ឬរូបភាពអាក្រាតកាយរបស់កុមារដែលធ្វើឲ្យរំភើប ឬជំរុញចំណង់ផ្លូវភេទ ត្រូវបានកំណត់ថាជារូបភាពអាសអាភាសរបស់កុមារ។

យោងតាមច្បាប់របស់កម្ពុជាស្តីពីការបង្ក្រាបការជួញដូរមនុស្ស និងការធ្វើអាជីវកម្មផ្លូវភេទ (២០០៨) ការចែកចាយ ការផលិត និងការកាន់កាប់សម្រាប់ការចែកចាយរូបភាពអាសអាភាសរបស់កុមារ គឺជាបទល្មើសព្រហ្មទណ្ឌ ហើយអាចប្រឈមនឹងការជាប់ពន្ធនាគាររហូតដល់ ២០ ឆ្នាំ និងពិន័យជាប្រាក់រហូតដល់ ១០ លានរៀល។ 

បាទ/ចាស អ្នកអាចធ្វើការតវ៉ាអំពីសេវាកម្ម hotline របស់យើង រួមទាំងអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិករបស់យើង។ យើងទទួលយកការតវ៉ារបស់អ្នកយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ ដូច្នេះសូមផ្តល់ព័ត៌មានដល់ពួកយើងឱ្យបានច្រើនតាមតែអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីយើងអាចដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយតាមរបៀបដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ប្រសិនបើអ្នកមានការព្រួយបារម្ភទាក់ទងនឹងសេវាផ្តល់ដោយសមាជិកបុគ្គលិក APLE វាចាំបាច់ណាស់ដែលកង្វល់ទាំងនេះត្រូវបានដោះស្រាយឱ្យបានឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។ យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យរាយការណ៍ពីបញ្ហាបែបនេះដោយស្មោះត្រង់ និងអនុលោមតាមគោលនយោបាយដែលបានកំណត់របស់យើង។ ខាងក្រោមនេះគឺជាជំហានផ្លូវការដើម្បីរាយការណ៍ពីកង្វល់របស់អ្នក៖

ការកំណត់ពីកង្វល់:
កំណត់ និងកត់ត្រានូវរាល់បញ្ហាដែលជួបប្រទះទាក់ទងនឹងសេវា ឬបុគ្គលិករបស់ APLE ឱ្យបានច្បាស់លាស់។ ព័ត៌មានលម្អិតត្រឹមត្រូវ និងព័ត៌មានគាំទ្រ ឬភស្តុតាងណាមួយនឹងជួយក្នុងដំណើរការស៊ើបអង្កេតរបស់យើង។

ការកត់ត្រា:
សរសេរព័ត៌មានលម្អិតអំពីបញ្ហានេះ រួមទាំងប្រភេទនៃការព្រួយបារម្ភ ភាគីពាក់ព័ន្ធ ការប៉ុនប៉ងដោះស្រាយរហូតមកដល់ពេលនេះ និងលទ្ធផលដែលអ្នកចង់បាន។

ការបញ្ជូនបណ្តឹងតវ៉ា:
សូមពិនិត្យគោលនយោបាយអំពីការរាយការណ៍របស់យើងដើម្បីយល់ដឹងពីមធ្យោបាយជាក់លាក់សម្រាប់បណ្តឹងផ្លូវការ ឬបំពេញទម្រង់នេះ online form អោយបានត្រឹមត្រូវ។

ការទទួលស្គាល់:
ការទទួលបានបណ្តឹងរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបញ្ជាក់ក្នុងរយៈពេលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា ដូចដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងគោលនយោបាយ។

ការស៊ើបអង្កេត:
ពាក្យបណ្តឹងនឹងត្រូវស្ថិតក្រោមការស៊ើបអង្កេតយ៉ាងហ្មត់ចត់ និងយុត្តិធម៌។ ការសម្ងាត់នឹងត្រូវបានរក្សាពេញមួយដំណើរការ ហើយកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងអស់នឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះឱ្យបានឆាប់រហ័ស។

ដំណោះស្រាយ និងមតិត្រលប់:
នៅពេលបញ្ចប់ការស៊ើបអង្កេត អ្នកនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការរកឃើញ និងសកម្មភាពកែតម្រូវដែលត្រូវអនុវត្ត។

សារៈសំខាន់នៃការរាយការណ៍:
ឆន្ទៈរបស់អ្នកក្នុងការរាយការណ៍ពីការព្រួយបារម្ភគឺមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានចំពោះកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់របស់យើង។ វាអនុញ្ញាតឱ្យយើងដោះស្រាយ និងកែតម្រូវបញ្ហាដោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវតម្លៃ និងគោលនយោបាយរបស់អង្គការរបស់យើង។

ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានដាក់ជូនតាមអ៊ីមែល ហើយវាមិនមានព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងដែលអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បានទេ យើងនឹងទទួលស្គាល់ពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលវាហាក់ដូចជាត្រូវបានផ្ញើ ដោយស្នើសុំព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើព័ត៌មានលម្អិតបែបនេះមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ ពាក្យបណ្តឹងនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។

ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងមានសុពលភាព យើងនឹងទទួលស្គាល់ពាក្យបណ្តឹង ហើយបញ្ហានឹងត្រូវបានស៊ើបអង្កេតយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។ រាល់ការត្អូញត្អែរអំពីការផ្តល់សេវា hotline នឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយអ្នកគ្រប់គ្រង hotline ដែលបន្ទាប់មកនឹងរាយការណ៍ទៅនាយកប្រតិបត្តិ។ រាល់ការត្អូញត្អែរអំពីអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក នឹងត្រូវបានរាយការណ៍ទៅនាយកប្រតិបត្តិ ឬចំណុចបង្គោលការពារកុមារ ប្រសិនបើអាកប្បកិរិយានេះពាក់ព័ន្ធនឹងសុវត្ថិភាពកុមារ។ អ្នកអាចអានគោលការណ៍ការពារកុមាររបស់យើងនៅទីនេះ។

រាល់ពាក្យបណ្តឹងអំពីនាយកប្រតិបត្តិនឹងត្រូវបានស៊ើបអង្កេតដោយក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។ 

ប្រសិនបើ​បណ្តឹង​ត្រូវ​បាន​លើក​ឡើង វិធានការ​ដោះស្រាយ​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ទុក ហើយ​អ្នក​ប្តឹង​ត្រូវ​បាន​ជូន​ដំណឹង។

ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងមិនត្រូវបានតម្កល់ទេ អ្នកប្តឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីលទ្ធផល។

កន្លែងណាដែលការតវ៉ាមិនត្រូវបានលើក យើងនឹងលុបទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយដែលបានរក្សាទុកចេញពីប្រព័ន្ធរបស់យើង បន្ទាប់ពីរយៈពេល 90 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើបណ្តឹងបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានទទួលដោយអ្នកតវ៉ាដដែលនោះ រយៈពេលរក្សាទុកនេះនឹងចាប់ផ្តើមម្តងទៀតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបានពាក្យបណ្តឹងថ្មី។